Reklamacije in pritožbe
Zadnja posodobitev: 1. julij 2026
Kam sporočiti reklamacijo
Reklamacijo sporočite na [email protected] ali po telefonu +386 41 234 567. Navedite številko računa, opis težave in po možnosti fotografije.
Rok za odziv
Prejem reklamacije potrdimo v 2 delovnih dneh, o rešitvi pa odločimo najkasneje v 8 dneh. Če je za presojo potreben ogled, ga izvedemo brezplačno.
Način rešitve
Utemeljeno reklamacijo rešimo s ponovno izvedbo dela, zamenjavo materiala, sorazmernim znižanjem cene ali vračilom kupnine — po dogovoru s stranko.
Garancijski primeri
Za posege v garancijskem roku (24 mesecev) popravilo izvedemo brez stroškov za stranko, vključno z izhodom in materialom.
Izvensodno reševanje sporov
Skladno z zakonodajo obveščamo, da ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošnik lahko uporabi evropsko platformo ODR ali se obrne na pristojno sodišče v Ljubljani.