Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo)
Zadnja posodobitev: 1. julij 2026
Rok za odstop
Potrošnik ima pri nakupu blaga v spletni trgovini pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu.
Kako odstopiti
Obvestilo o odstopu pošljite na [email protected] ali po pošti na Hitri Vodovodar d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana. Uporabite lahko obrazec za odstop, ki ga na zahtevo pošljemo po e-pošti.
Vračilo blaga
Blago vrnite najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži. Stroške vračila nosi potrošnik.
Vračilo kupnine
Prejeta plačila vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila o pošiljanju, na isti način plačila, razen če se izrecno dogovorimo drugače.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po naročilu potrošnika, in za storitve, ki so bile z izrecnim soglasjem potrošnika v celoti opravljene pred iztekom odstopnega roka (npr. že izvedena nujna intervencija).
Stvarna napaka
Za blago velja tudi zakonsko jamstvo za skladnost. Napako je treba sporočiti v dveh mesecih od odkritja; jamčimo za skladnost blaga dve leti od dobave.